Köpvillkor

Viktig information gällande leveransen.
VÄNLIGEN KONTROLLERA VARAN VID LEVERANS.

Reklamation och fraktskador:

Skada, minskning eller förlust som är synlig ska anmälas genast vid godsets mottagande och antecknas i det kvitterade exemplaret av transportdokumentet eller annan handling.
Mottagaren av en sändning är skyldig till att i omedelbar anslutning till mottagandet kontrollera om varan har en dold skada.
Dold skada ska anmälas till Karles i Ullared AB snarast, senast sju (7) dagar efter mottagandet av sändningen. Fraktbolaget och Karles i Ullared AB ansvarar inte för dold skada som anmäls efter transport, om varan tidigare transporterats eller hanterats och inte före den sista transporten blivit kontrollerad för eventuell dold skada.VID TRANSPORTSKADA MEDDELA CHAUFFÖREN DIREKT . Anmälning sker genom att skriva på fraktsedeln att godset är skadat, medan du kvitterar sändning.

Vi skicka reklamationen gällande transportskada vidare för utredning hos transportbolag.

OBS! Det är absolut förbjudet att montera varan eller reparera själv, eller slänga skadat vara innan ni kontaktar oss gällande transportskada. Garantier är avbruten vid detta fall.
Skulle du få ett fel levererad eller skadat vara ska du kontakta reklamationsavdelning (reklamation@karles.se) så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar vid fel levererad vara. Vi kontaktar dig inom några dagar.
Vi står självklart för frakten vid fel leveranser.

OBS!
Garantin gäller för fabrikationsfel, inte skador som orsakats av en olyckshändelse eller för att du hanterat varan fel.

Vid en produkt reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos tillverkaren.

Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.

Vi på Karles i Ullared AB ansvarar ej vid defekter som uppkommer under självmontering och leveransen!
Fraktbolag tar ansvar för leveransskador.

KONTROLLERA VAROR VID LEVERANSEN! 

Frakt:

De flesta smide produkter som visas på  www.karles.se är beställningsvaror. För kaminer med montering gäller samma villkor som för beställningsvaror.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Vid eventuella fel skickas ett mail till dig inom 1-3 dagar.

Returvillkor & Ångerrätt

Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar (upp till 30 med överenskommelse)  från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Varan måste alltså komma fram i oskadat skick, var därför noga med att returnera produkten i ett säkert emballage. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig för returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan. OBS! Vi återbetalar ej den ursprungliga fraktkostnaden.

Ej utlösta paket

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från fraktombud förbehåller vi oss rätten att debitera dig 210 kr eller enligt fraktbolag kostnader för de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur och hanteringskostnaden.

Leveranstid:

Normal leveranstid från karles.se är 1-6 veckor för beställningar av tillverkningsvaror.

2-14 dagar för beställningar av varor som finns på lager. Vissa produkter under högsäsong eller vid hög belastning kan ha längre leveranstid, detta meddelas då via e-post eller sms, eventuellt ringer vi.

Transport:

Karles skickar alla sina gods och paket med Karles åkeri, Schenker, PostNord, DHL, DSV ROAD SE eller Dachser.
Avhämtning möjlig, med max. 14 dagars lagring.

Vi levererar till Sverige, Danmark och Finland. Kunder från Norge är välkomna att hämta varor hos oss, eller vi kan leverera i vis ställe. Kontakta oss.

*Stora smides produkter (smides grindar, räcke, staket; större än 120cm) levererar vi högst upp till Stockholm, kolla med oss på kontakt@karles.se